FAQs
HABEN SIE EINE FRAGE?
Hier finden Sie die meisten an uns häufig gestellten Fragen, die Sie unten beantwortet finden.
WAS FÜR TRAINING BIETEN SIE IM RAHMEN DES elina PMS AN?
elina bietet Ihnen die Wahl, wenn es um das von Ihnen gewählte Trainingspaket geht, und wir werden immer eine Art Training einschließen. Wir können entweder live online trainieren, persönlich vor Ort oder aufgezeichnete Video-Schulungen durchführen.
WELCHE ART VON UNTERSTÜTZUNG STEHT ZUR VERFÜGUNG UND IST IM PREIS ENTHALTEN?
Ja! Wir möchten, dass Sie das elina-System nach besten Kräften einsetzen. Deshalb haben wir unser Concierge-Team, um Ihre Fragen zu beantworten. Die Supportzeiten sind von Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr und in Ihrer monatlichen Gebühr enthalten.
WIE OFT VERÖFFENTLICHEN SIE EINE NEUE VERSION VON elina?
Sie können erwarten, dass alle zwei Monate eine neue Version veröffentlicht wird - wir entwickeln elina ständig weiter - und all diese Updates sind kostenlos!
ZAHLE ICH FÜR DAS HOSTING?
Elina-Hosting ist neben der Systemwartung auch in unseren Kosten enthalten.
WIE LANGE DAUERT DAS SETUP MEINES SYSTEMS?
Je nach Größe Ihres Unternehmens ist es unser Ziel Ihr System innerhalb von 3-4 Wochen nach Vertragsunterzeichnung bereitzustellen.
KANN ELINA ZAHLUNGEN VERARBEITEN?
elina kann sich mit Payment Gateway-Partnern verbinden, um Zahlungen online abzuwickeln. Weitere Informationen finden Sie in unserem Abschnitt zu den Zahlungs- und Rechnungsregeln.
BRAUCHE ICH EINE WEBSITE, UM ELINA ZU BEDIENEN?
Die elina-Admin-Site ist eine separate Website, so dass Sie keine Site benötigen, um diese Seite des Systems zu betreiben. Wenn Sie Online-Buchungen über die elina-Booking Engine vornehmen möchten, benötigen Sie eine Website.
IST ELINA IN MEHREREN SPRACHEN VERFÜGBAR?
Unser elina-Back Office ist derzeit nur in Englisch verfügbar. Die Online-Booking Engine von elina ist jedoch in mehreren Sprachen verfügbar.
MITWELCHEN CHANNEL-MANAGERN VERBINDEN SIE SICH?
Wir verbinden uns mit STAAH, SiteMinder, Cubillis und Rentals United. Mit diesen Integrationen bieten wir volle 2-Wege-Verbindungen mit OTAs wie Booking.com, Airbnb, Expedia und mehr als 100 weiteren.
WIE SICHER SIND UNSERE DATEN IN IHREM SYSTEM?
elina PMS ist PCI-konform und alle Daten werden auf Tier-3-Servern gespeichert. Wir speichern Datensicherungen für die letzten 14 Tage.
KÖNNEN SIE BEI DER MIGRATION VON DATEN NACH ELINA HELFEN?
Ja, unser Team kann bei der Übertragung von Daten von einem System zu einem anderen helfen. Für diesen Service wird eine geringe Gebühr erhoben.
KANN ICH IN IHREM SYSTEM VERSCHIEDENE INTEGRATIONEN HINZUFÜGEN?
Ja, wir haben jetzt über 50 Integrationen und fügen laufend weitere hinzu.
